Din guide fra den første kontakt og hele vejen gennem dit første år — trin for trin, så du altid ved, hvad der sker, hvem du kan spørge, og hvad du selv skal huske.
Alle fortjener en god dag!Vælg et emne — så viser vi kun det, du skal bruge. Du kan altid komme tilbage hertil via "Oversigt" i menuen.
Rejsen fra første kontakt til efter det første år — med film, faser og tjeklister.
Se forløbet → 🤝Fast konsulent, vikardækning 24/7, løn, kontrakter og fællesskab.
Læs mere → 🧾Lønperioden 16.–15., dine deadlines og hvad vi klarer for dig.
Se fristerne → 🆘Hvem du kontakter i hvilke situationer — fra sygemelding til akut vagt.
Find hjælp → 📋Selvbetjening: jobopslag, ny hjælper, forsikring, udland og meget mere.
Til formularerne → 🎉Arrangementer, nyhedsbreve og arbejdslederkursus.
Se hvad der sker → ❓Svar på det, nye borgere oftest spørger os om.
Få svar → ☎️Telefonnumre, mail, åbningstider og alle seks kontorer.
Kontakt os →Når du overdrager arbejdsgiveransvaret for din BPA-ordning (Servicelovens §95/§96) til Handicapformidlingen, fortsætter du selv som arbejdsleder i hverdagen — og vi tager os af alt det administrative. Al service er omkostningsfri for dig; vores indtægt er udelukkende administrationsbeløbet fra kommunen.
Du får tilknyttet én fast BPA-konsulent, der kender dig og din ordning. Konsulenten rådgiver i arbejdslederrollen, deltager gerne i vagtmøder og hjælper ved ansættelser og konflikter.
Mere end 2.500 aktive vikarer i hele landet. Kan dit eget team ikke dække en vagt, finder vi en vikar — døgnet rundt, året rundt.
I mitHF-BPA styrer du selv vagtplanen digitalt. Ingen timesedler — du indtaster vagtplanen, så klarer vi resten. Dine hjælpere ser deres vagter samme sted.
Vi udbetaler løn og pension, indberetter til e-indkomst og skat, håndterer feriepenge, forsikring, barsel, sygedagpengerefusion og årsregnskab. Vi følger din bevilling krone for krone.
Vi har det formelle arbejdsgiveransvar: ansættelseskontrakter, opsigelser og overdragelser. Du bestemmer altid selv, hvem der ansættes — vi hjælper med jobopslag og det formelle.
Sociale arrangementer flere gange om året for både arbejdsledere og hjælpere, arbejdslederkursus og løbende nyhedsbreve målrettet dig som BPA-arbejdsleder.
Start med den lille film, der viser hele rejsen — og klik dig derefter gennem faserne herunder. Tjeklisterne kan du krydse af undervejs; din browser husker dem til næste gang.
Hele dit første år fortalt kapitel for kapitel med oplæsning. Tryk på ▶ Afspil med oplæsning herunder, når du er klar — filmen starter ikke af sig selv.
Alt starter med en snak. Ring til os på 70 777 333 (hverdage 9–15) eller skriv til info@handicapformidlingen.dk. Så kommer vi gerne ud til dig og fortæller, hvad vi kan tilbyde dig og dine hjælpere — helt uforpligtende.
Har du endnu ikke en BPA-bevilling, eller står du alene med ansøgningen til kommunen? Så kan vores BPA Rådgivning hjælpe dig med at finde løsningerne sammen med dig.
Når aftalen er på plads, overtager vi arbejdsgiveransvaret, og du beholder styringen som arbejdsleder. Bag kulissen sørger vi for alt det praktiske, så overgangen bliver så gnidningsfri som muligt:
Nu handler det om at få hverdagen til at køre. Din vigtigste opgave som arbejdsleder er at holde vagtplanen opdateret i HF Vagtplan — så sørger vi for løn, fakturering og alt det bagvedliggende.
Efter den første måned begynder rytmen at sidde: vagtplan, løn den samme dato hver måned, og et team der kender systemet. Brug perioden på at få de gode vaner på plads:
Nu kører ordningen. Hen over året kan du forvente:
Efter et år er du en erfaren arbejdsleder — men du står aldrig alene. Samarbejdet fortsætter i samme spor: fast konsulent, vikardækning, nyhedsbreve, arrangementer og løn til tiden.
mitHF-BPA er vores specialudviklede, borgerstyrede system (fra 16.07.2026 — det erstatter det tidligere AXP). Her styrer du vagtplanen, og dine hjælpere ser deres vagter, profil og lønsedler. Systemet er bygget med fokus på brugervenlighed, genkendelighed og datasikkerhed (GDPR).
Åbn læringshubben →
Interaktive demoer med tale: se vagtplan, opret vagter, book hjælper, sygemeld, udrul vagtplan m.m.
På din profil i mitHF-BPA finder du vejledninger og instruktionsvideoer — og i læringshubben kan du øve alle arbejdsgange risikofrit, så ofte du vil.
Dine hjælpere kan hente mitHF-appen og få kalender, vagter og lønsedler med overalt.
Det kan du bl.a. i mitHF-BPA: se og redigere din vagtplan (dag/uge/måned), oprette vagter, booke hjælpere og vikarer, sygemelde og fjerne hjælpere fra vagter, udrulle/kopiere vagtplaner over flere uger, følge dit timeforbrug mod bevillingen — og med autobooking kan du lægge en vagt "til bud" hos vores vikarer og selv vælge blandt de interesserede.
Hos os skal du ikke udfylde timesedler eller godkende vagter enkeltvis. Din opgave er én: hold vagtplanen opdateret. Så udbetaler vi korrekt løn til dine hjælpere hver måned.
| Hvad | Sådan fungerer det |
|---|---|
| Lønperioden 16.–15. | Lønperioden løber fra den 16. i en måned til den 15. i den næste. Alle vagter i perioden skal være indtastet i mitHF-BPA. |
| Din deadline Vigtigt | Indtast vagter løbende og i så god tid som muligt — og senest når lønperioden slutter den 15. Ændringer efter fristen kræver manuel korrektion og kan forsinke lønnen. |
| Lønudbetaling | Vi udbetaler løn og pension til dine hjælpere hver måned og indberetter til e-indkomst, skat, ATP, feriepenge og barselsfond. Lønnen bestemmes altid af din kommune og bevilling — krone for krone. |
| SMS-påmindelse Service | Vi sender hver måned en SMS-påmindelse omkring løn — så er du altid mindet om at få vagtplanen helt på plads. |
| Sygdom & refusion | Vi håndterer sygeløn, indberetning til kommunen ved hjælperes sygdom, graviditets- og barselssager samt refusioner. Du skal blot registrere fraværet i vagtplanen og give os besked. |
| Årsregnskab | Vi udarbejder årsregnskab for din ordning til kommunen. |
Din faste konsulent er altid din primære indgang. Her er de mest almindelige situationer:
| Situation | Det gør du |
|---|---|
| 🤒 En hjælper melder sig syg | Registrér sygemeldingen i HF vagtplan. Kan teamet ikke dække vagten, ringer du til vikarbooking på 71 74 70 25 — døgnåbent, året rundt. |
| 🚨 Akut situation uden for åbningstid | Akuttelefonen er døgnåben: 71 74 70 25. |
| 👥 Du skal ansætte en ny hjælper | Bestil et jobopslag via jobopslag-formularen — så skriver vi opslaget og slår det op for dig. Du vælger selv kandidaten og sætter ansættelsen i gang med formularen Ansættelse af ny hjælper. |
| 💥 En hjælper laver en skade | Tingskade eller bilskade/selvrisiko anmeldes med forsikringsformularerne. |
| ✂️ En hjælper skal opsiges | Kontakt din konsulent. Vi håndterer det formelle og kan hjælpe med konflikthåndtering, hvis der er brug for det. |
| 🌙 Hjælpere med fast natarbejde | Hjælpere, der arbejder nat, tilbydes helbredskontrol — det sørger vi for at koordinere. |
| ✈️ Rejse/ophold i udlandet | Søg via udlandsformularen og giv din konsulent besked i god tid. En samlet vejledning om reglerne er på vej her i universet. |
| 📄 Ændringer i din bevilling | Indsend den nye bevilling/afgørelse via bevillingsformularen, så opdaterer vi din ordning, timetal og løn med det samme. |
Mange henvendelser klarer du nemmest med en formular — så lander din sag automatisk hos de rigtige kolleger og kan behandles med det samme. Her er de vigtigste:
| Formular | Hvornår bruger du den |
|---|---|
| 👥 Ansættelse af ny hjælper | Når du har valgt en ny hjælper til din BPA-ordning og vil sætte ansættelsen i gang. |
| 📢 Jobopslag | Når du mangler en hjælper og vil bestille et jobopslag — så skriver vi opslaget og lægger det på hjemmesiden. |
| 📄 Indsend: ekstrabevillinger / budget / bevillinger / afgørelser | Når du har modtaget en ny bevilling, afgørelse eller et budget fra kommunen, eller søger om ekstrabevilling — dokumentationen indsendes her. |
| ✈️ Ansøgning om kortvarigt ophold i udlandet (kommer snart) | Med en §96-ordning har du ret til at få dækket hjælpernes rejse- og opholdsudgifter til én årlig rejse på op til 14 dage. Formularen er på vej her i universet — kontakt din konsulent i mellemtiden. |
| 🚗 Anmeldelse af selvrisiko/bilskade (forsikring) | Ved skade på din bil forårsaget af en hjælper — anmeldelse af selvrisiko/bilskade til forsikringsselskabet. |
| 🏠 Anmeldelse af tingskade (forsikring) | Hvis en hjælper kommer til at beskadige dine ting. NB: skader på din bil dækkes ikke her, men af bilens forsikring (brug formularen ovenfor). |
| ⚠️ Rapportering af utilsigtede hændelser (UTH) | Hvis der sker en utilsigtet hændelse i din ordning, som bør rapporteres. |
| 🪪 Anmodning om ledsagekort (kommer snart) | Ønsker du et ledsagekort til dine hjælpere, betalt af Handicapformidlingen. Muligheden er på vej — kontakt din konsulent i mellemtiden. |
| 😞 Klageformular (BPA-arbejdsledere) | Har du oplevet, at vores service ikke levede op til dine forventninger, opfordrer vi dig til at indsende en klage — så lærer vi af det. |
| 💡 Ris & ros til IT-platformen | Fejl, mangler eller gode idéer til vores IT-system? Vi vil meget gerne høre fra dig. |
| 🔒 Send filer sikkert | Personfølsomme og fortrolige dokumenter, billeder og filer sendes sikkert (krypteret, TLS 1.2) her. |
Flere gange om året holder vi fest og arrangementer for alle vores arbejdsledere og hjælpere. Det styrker relationerne i dit team — og du møder mange af de vikarer, vi sender ud, så et nyt ansigt i din stue sjældent er helt nyt.
Sommerfest, museumsrundvisninger (fx Tirpitz, Den Blå Planet, Frøslevlejren), fredagsbarer og meget mere.
Se kommende arrangementer under Nyheder →
Cirka hver anden måned lander et nyhedsbrev i din indbakke — målrettet dig, der står med ledelsesansvaret i din BPA-ordning.
Vi samler snart nyheder, billeder og stemninger fra fællesskabet direkte her i universet. Kommer snart.
Et frivilligt tilbud til alle arbejdsledere: 1:1-kursus (4–6 timer) i arbejdslederrollen — Servicelov, ansættelsesret, arbejdsmiljø og praktiske skabeloner. Er du interesseret, så sig til din konsulent.
Alle kontorer har åbent hverdage 9:00–15:00. Akuttelefonen er døgnåben.
Når du er logget ind, kan du skrive direkte til os i beskedsystemet — så er alt samlet ét sted.
Åbn beskeder →
Navn og direkte nummer får du ved opstart — din konsulent er altid din første indgang.
Åsvejen 36, 4330 Hvalsø · Lautruphøj 5-7, 2750 Ballerup · Anders Billes Vej 11, 7000 Fredericia · Bredgade 6, 7480 Vildbjerg · Sindalsvej 30B, 8240 Risskov · Vandmanden 16A, 9200 Aalborg SV